Bienvenue dans la facturation électronique pour HP Inc.

HPI s’est associé avec Tungsten Network afin de fournir à ses fournisseurs une solution simplifiée d’envoi des factures

Vous aider à chaque étape du processus

Forts de plus de dix années d'expérience, nous avons réuni un grand nombre de questions fréquemment posées (FAQ) et de documents, de façon à vous accompagner à chaque étape du processus

Foire aux questions

  • Tungsten Network offre aux entreprises du monde entier des solutions de facturation électronique, d’analyse et de flux de travail. Pour en savoir plus sur nos produits et nos services, consultez notre site Internet.

  • La solution « sans contraintes » de Tungsten Network prend en charge toutes les exigences de mappage des données et assure que toutes les factures des fournisseurs sont envoyées au format demandé par le système comptable d’un client.

    • Un envoi sécurisé et garanti des factures, il n’y a plus de factures perdues par la poste
    • Vos factures seront traitées plus rapidement
    • Fin des retards dus à l’absence de certaines informations, à des erreurs de destinataire ou à une intervention manuelle
    • Technologie de FORMATAGE DES DONNÉES SANS CONTRAINTE ; il n’y a pas besoin de logiciel ou de matériel supplémentaire
    • Une plus grande transparence du traitement et une meilleure gestion des flux de trésorerie grâce à un accès et à une présentation de rapports 24 h/24 et 7 j/7
    • Conforme à la réglementation sur la TVA, quel que soit le lieu d’envoi ou de réception des factures
    • Simple et économique pour envoyer des factures, à tout moment
  • Tungsten Network est un service en ligne ; pour accéder à la plateforme de facturation électronique, vous aurez simplement besoin d’un navigateur et d’un accès à Internet.

  • Tungsten Network propose deux types d’envoi de factures : la Solution Intégrée et le Formulaire en Ligne.

    La Solution Intégrée permet aux fournisseurs d’envoyer les données de leurs factures dans n’importe quel format directement à notre système de comptabilité. Cela intègre votre système de facturation actuel dans le réseau de facturation électronique de Tungsten afin que les données soient transférées sans intervention manuelle ; cette solution comporte des frais d’adhésion annuels ainsi que des frais de transaction si vous dépassez le nombre de factures gratuites offertes par cette solution.

    Le Formulaire en Ligne vous permet d’entrer manuellement les données de vos factures grâce à un formulaire en ligne sécurisé sur le portail Tungsten Network. Si vous choisissez d’utiliser le Formulaire en Ligne, vous n’aurez pas à payer de frais d’adhésion ni de frais d’installation pour commencer à utiliser ce service. Vous recevrez un nombre de transactions gratuites ; si vos exigences de facturation dépassent le nombre de transactions gratuites, vous pourrez en acheter davantage.

  • Les frais d’adhésion couvrent le coût de votre enregistrement sur le réseau Tungsten Network, ainsi que les frais généraux de maintenance du réseau. Les frais d’adhésion sont des frais annuels indépendants du nombre de clients que vous facturez via le réseau.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Une fois enregistré, Tungsten Network vous permet d’envoyer des factures électroniques à d’autres clients qui utilisent le réseau.

  • Pour toute question relative à l'inscription, veuillez contacter l'équipe d'inscription des fournisseurs de Tungsten Network à [email protected]. Veuillez noter que cette équipe ne doit être contactée que pour les problèmes rencontrés lors de l'enregistrement et de l'inscription à Tungsten Network. Si vous êtes inscrit et que vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application de Tungsten Network, veuillez contacter l'assistance de Tungsten Network.

    Pour toute question complémentaire, veuillez contacter : [email protected]

    • Tungsten Network vous envoie un e-mail de confirmation vous informant si la facture/le fichier de facture a été accepté par Tungsten Network pour la transmission à HP.
    • Tungsten Network attribue un numéro de transaction à chaque envoi réussi à Tungsten Network. Cet identifiant de transaction à 15 chiffres est unique pour chaque facture soumise par l'intermédiaire de Tungsten Network et commence par AAA ou BAA, par exemple : AAA000005236987.

    Vous trouverez ce numéro en accédant à votre compte sur le portail Tungsten.

    1. Connectez-vous à www.tungsten-network.com en utilisant votre identifiant et votre mot de passe Tungsten Network.
    2. Sous la rubrique « Présentation de rapports », sélectionnez « Facture envoyée ».
    3. Vous pouvez soit préciser vos critères, soit laisser tous les filtres tels quels et générer le rapport.
    4. Un rapport indiquant tous les numéros de factures et identifiants de transactions s'affichera.

    Vous pouvez également vérifier le statut de votre facture en accédant à l'option « Statut de la facture » dans le menu « Facturation ». L'état de la facture sera fourni avec le numéro de transaction.

    Veuillez vous référer au document Comment vérifier le statut des factures Tungsten Network pour des instructions détaillées sur la génération de rapport mentionnée ci-dessus.

    Date de réception de la facture

    Une fois que votre facture est soumise via Tungsten Network et qu'elle a le statut « TRASMISE », il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que la facture ne soit reçue par HP. La politique de paiement de HP est basée sur la date de réception de la facture.

  • Consultez le document Meilleures pratiques pour la présentation des factures - Différentes entités HPI pour comprendre les exigences en matière de données figurant sur votre facture. Veuillez sélectionner votre région de facturation (adresse de facturation HP où vous envoyez vos factures) pour connaître les éléments essentiels à fournir lors de l'envoi des factures à HP.

    Pour les fournisseurs utilisant des formulaires en ligne, veuillez également vous référer au Guide d'envoi des factures par formulaire en ligne de Tungsten Network pour plus de détails.

  • La validation de la gamme du bon de commande est une initiative de HP visant à garantir que toutes les factures Tungsten Network soumises par les fournisseurs contiennent des numéros de bons de commande dans les gammes correctes. Pour les factures sans bon de commande, le processus comprend des validations pour s'assurer que les factures contiennent le nom et l'adresse électronique du contact HP.

    Comment placer correctement le bon de commande sur la facture pour réussir la validation du bon de commande ?

    Veuillez cliquer ici pour consulter la documentation qui aide un fournisseur à saisir le bon numéro de commande lorsqu'il soumet des factures par l'intermédiaire de Tungsten Network.

    Seul le numéro du bon de commande doit être indiqué dans le champ Bon de commande. Aucune information supplémentaire ni aucun suffixe ne doit être saisi.

    Le guide de validation des bons de commande aidera également le fournisseur à saisir le numéro de commande au bon endroit. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

    Les fournisseurs qui utilisent le formulaire en ligne doivent fournir les informations requises comme indiqué dans le guide ci-joint. Les fournisseurs qui utilisent la solution intégrée doivent contacter l'assistance de Tungsten Network pour s'assurer que le profil du fournisseur est mis en correspondance pour fournir les informations requises.

    Pour les factures dont la validation du bon de commande a échoué, le fournisseur reçoit une notification par courrier électronique. Pour vérifier le statut de vos factures, veuillez vous référer à ce document. Si vous ne recevez pas l'alerte par e-mail de Tungsten Network, veuillez créer un dossier d'assistance à l'adresse www.tungsten-network.com/support.

  • Une fois enregistré sur Tungsten Network, veuillez créer un dossier d’assistance auprès de l’assistance Tungsten Network via www.tungsten-network.com/support et votre dossier sera traité dans un délai de deux jours ouvrés.

  • Pour toute question relative à l'état des factures ou aux paiements, veuillez vérifier l'état de vos factures sur AP Online. Si votre facture n'est pas disponible dans AP Online ou si vous avez d'autres questions concernant votre facture, veuillez contacter le Centre de réponse clients de HP. Veuillez fournir le numéro de transaction Tungsten Network à 15 chiffres à l'équipe du Centre de réponse clients de HP pour une enquête plus approfondie.

Liens importants pour l'introduction et l'enregistrement à Tungsten Network

  • Guide de référence rapide HP Tungsten Network
  • Facturation Tungsten Network par rapport à la facturation papier
  • Comment s’inscrire

Liens importants pour l'envoi des factures Tungsten Network

  • Guide d'envoi des factures par formulaire en ligne de Tungsten Network
  • Exigences de facturation de HP par pays
  • Meilleures pratiques pour l'envoi des factures
  • Meilleures pratiques pour la saisie du numéro de commande dans les factures Tungsten Network
  • Procédure d'envoi de pièces jointes
  • Comment vérifier le statut des factures et les présentations de rapports de factures Tungsten Network
  • Meilleure pratique pour le numéro de bon de commande

Pour plus d'informations sur la facturation électronique, veuillez accéder au portail des fournisseurs de HP.

Envoyez une demande d’assistance ou créez un dossier pour notre équipe d’assistance et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Veuillez décrire votre problématique en détail.

Facultatif

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