Bienvenue dans la facturation électronique pour HH Global

HH Global s’est associé avec Tungsten Network afin de fournir à ses fournisseurs une solution simplifiée d’envoi des factures

Suivi des factures jusqu'au paiement

Le service de statut des factures est un service en ligne gratuit et en libre-service, disponible sur le portail Tungsten Network, qui vous fournit les dernières informations sur l’état de traitement et de paiement des factures envoyées à HH Global.

Dans votre compte Tungsten, vous pouvez :

  • Vérifier que votre facture a été envoyée et reçue
  • Vérifiez d’éventuels problèmes concernant votre facture. Si elle a été rejetée par HH Global, nous vous expliquerons le motif du rejet afin de procéder rapidement aux corrections.
  • Vérifier votre date de paiement pour les factures approuvées
  • Vérifier votre numéro de référence de paiement pour les factures payées

HHG SAP met à jour les informations sur l’état des factures plusieurs fois par jour.

Le service de statut des factures utilise un ensemble d’états standard pour documenter l’état de traitement et de paiement des factures envoyées à HH Global:

  • Reçu : HH Global a reçu votre facture et a initié le processus de révision et d’approbation.
  • Approuvé : HH Global a approuvé le paiement de votre facture. Le paiement sera transféré à la banque à la date d’échéance mentionnée.
  • En attente : votre facture est en attente d’une tâche d’approbation de factures standard.
  • Exception : votre facture nécessite une approbation supplémentaire par HH Global.
  • Payée : HH Global a payé la facture ou l’a mise en paiement.
  • Rejetée : HH Global a rejeté votre facture.
  • Rejets de facture de HH Global

 

Entité HH Global

Quelle est la prochaine étape ?

Code de rejet HH Global
et motif affiché sur le portail Tungsten

GB/US/ES/FR

Veuillez soumettre à nouveau la facture en utilisant un nouveau numéro de référence.

(VAL 7) Ce numéro de facture existe déjà dans le système. Veuillez soumettre à nouveau la facture en utilisant un nouveau numéro de référence car celui-ci a déjà été utilisé et enregistré dans le système de HH Global.

GB/US/ES/FR

Veuillez vous assurer que le BC facturé est disponible dans le portail Tungsten avant de soumettre à nouveau la facture. Si votre BC n’est pas disponible dans le portail Tungsten, veuillez vérifier auprès de l’acheteur HH Global avec lequel vous êtes en contact que votre BC est marqué comme livré dans HHub.

(VAL 8) Une ou plusieurs lignes de la facture ne font pas référence au(x) BC disponible(s) dans notre système. Veuillez vous assurer que le BC facturé est disponible dans le portail Tungsten avant de soumettre à nouveau la facture.

GB/US/ES/FR

Veuillez soumettre à nouveau votre facture en indiquant le montant total du ou des BC, car les montants partiels seront rejetés par HH Global.

Veuillez contacter l’acheteur de HH Global avec lequel vous êtes en contact pour modifier et renvoyer le BC, ou annuler le BC incorrect afin d’en éditer un nouveau (par exemple, avec une ligne divisée pour pouvoir appliquer un taux de taxe et éditer la facture conforme).

(VAL 9) Le montant de la ligne de facture n’est pas égal au total net du BC d’origine. Veuillez contacter l’acheteur avec lequel vous êtes en contact pour corriger ou annuler le BC incorrect afin d’en éditer un nouveau (par exemple, divisez une ligne pour pouvoir appliquer un taux de taxe et éditez la facture conforme.

GB/US/ES/FR

Si certaines modifications ont été apportées au BC en concertation avec l’acheteur , veuillez patienter 24 heures avant que ces modifications apparaissent dans le portail Tungsten. Veuillez vous assurer que le BC facturé est disponible dans le portail Tungsten avant de soumettre à nouveau la facture.

(VAL 10) Vous avez facturé un BC qui est déjà clôturé dans notre système. Si certaines modifications ont été apportées au BC en concertation avec l’acheteur, veuillez patienter 24 heures avant que ces modifications apparaissent. Veuillez vous assurer que le BC est disponible dans le portail Tungsten avant de soumettre à nouveau la facture.

GB/US/ES/FR

Veuillez vérifier les lignes de votre facture et vous assurer que tous les numéros de BC et numéros de ligne sont corrects avant de soumettre à nouveau la facture rejetée.

(VAL 11) Une ou plusieurs lignes de votre facture ne contiennent pas les valeurs requises pour le numéro de BC ou le numéro de ligne de BC. Veuillez vérifier les lignes de votre facture et vous assurer que tous les numéros de BC et numéros de ligne sont corrects avant de soumettre à nouveau la facture rejetée.

GB/US/ES/FR

Veuillez vous assurer que votre facture est conforme au BC. Veuillez vérifier les lignes de votre facture et vous assurer que toutes les valeurs des numéros de BC et numéros de ligne sont correctes avant de soumettre à nouveau la facture rejetée.

(VAL 12) Pour une ou plusieurs lignes, la valeur du numéro de ligne du BC ne correspond pas au BC d’origine. Veuillez vous assurer que votre facture est conforme au BC. Vérifiez à nouveau votre facture avant de la soumettre à nouveau avec la bonne valeur.

GB/US/ES/FR

Veuillez vous assurer que votre facture est conforme au BC. Vérifiez votre facture avant de la soumettre à nouveau avec la bonne valeur. Il peut arriver que le système HHub calcule un prix unitaire qui peut entraîner une erreur d’arrondi sur le total net d’une ligne du BC. Dans ce cas, il est recommandé d’appliquer une quantité égale à 1 et un prix unitaire correspondant au montant du total net de la ligne concernée de votre facture.

(VAL 13) Dans une ou plusieurs lignes de la facture, le montant correspondant à la valeur Qté*Prix unitaire ne correspond pas au montant indiqué sur la ligne afférente du BC.Veuillez vous assurer que votre facture est conforme au BC.Vérifiez votre facture avant de la soumettre à nouveau avec la bonne valeur.

GB/ES/FR

Veuillez soumettre à nouveau votre facture en incluant la déclaration ci-dessous dans le champ « Conditions de paiement », en modifiant la valeur « X » (pourcentage) et « Y » (nombre de jours) conformément aux conditions convenues (ces valeurs sont disponibles sur le BC).

« Une remise de X % s’applique sur le prix total si le paiement est réalisé dans les Y jours suivant la date facture. Il ne sera émis aucune note de crédit. Après avoir réalisé le paiement, il vous incombe de vous assurer d’avoir uniquement récupéré la TVA effectivement payée. »

(UK 101) Le libellé d’acceptation de la date de paiement anticipé n’est pas présent sur la facture alors qu’il est exigé selon les conditions de paiement stipulées sur le BC. Veuillez soumettre à nouveau votre facture en utilisant la déclaration de date de paiement anticipé et les conditions de paiement convenues (conditions disponibles sur le BC).

 

GB/ES/FR

Veuillez soumettre à nouveau votre facture en indiquant les valeurs correctes dans les champs « X » (pourcentage) et « Y » (nombre de jours) conformément aux conditions de paiement convenues. Ces valeurs sont disponibles dans votre BC.

« Une remise de X % s’applique sur le prix total si le paiement est réalisé dans les Y jours suivant la date facture. Il ne sera émis aucune note de crédit. Après avoir réalisé le paiement, il vous incombe de vous assurer d’avoir uniquement récupéré la TVA effectivement payée. »

(UK 102) Certaines valeurs du libellé d’acceptation de la date de paiement anticipé utilisées dans la facture ne correspondent pas aux conditions de paiement convenues et stipulées dans le BC. Veuillez soumettre à nouveau votre facture en utilisant la valeur correcte indiquée dans le BC.

 

GB/ES/FR

Veuillez supprimer le libellé de la date de paiement anticipé de la facture avant de la soumettre à nouveau.

(UK 103) Le libellé des conditions de paiement présent sur la facture n’est pas requis par le(s) BC.

GB/ES/FR

Veuillez vérifier votre facture et la soumettre à nouveau avec un code de taxe valide.

(UK 104) Une ou plusieurs lignes contiennent un ou plusieurs codes de taxe non valides. Veuillez vérifier votre facture et vous assurer que le code de taxe valide y est bien indiqué avant de la soumettre à nouveau.

    Envoyez une demande d’assistance ou créez un dossier pour notre équipe d’assistance et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

    Veuillez décrire votre problématique en détail.

    Facultatif

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