Bienvenue dans la facturation électronique pour Nestlé

FAQ : Conversion de bon de commande

J’ai un BC au format PDF de Nestlé, mais il n’apparaît pas sur le portail Tungsten. Que dois-je faire ?

Tout d’abord, vérifiez que votre BC ou l'entité client Nestlé sont concernés par ce projet ci-dessus. Si votre BC est concerné, veuillez consulter à nouveau le portail dans quelques heures. Si votre BC n’apparaît toujours pas, veuillez contacter l'assistance Tungsten.

Si votre client Nestlé n’est pas concerné, veuillez continuer à envoyer les factures selon la procédure habituelle.

Je viens de m’inscrire à Tungsten Network ; la conversion de BC va-t-elle fonctionner aussitôt ?

Pour les fournisseurs de Nestlé, les bons de commande commenceront à apparaître sur le portail d'ici 2 à 5 jours ouvrables à partir de la date de déploiement indiquée dans le tableau ci-dessus. Veuillez continuer à consulter la section « Mes bons de commande » du portail. Si vous attendez un bon de commande mais qu'après 5 jours il n'apparaît toujours pas sur le portail, veuillez contacter l'assistance Tungsten. Si vous pouvez voir un bon de commande sur le portail, vous pourrez utiliser la fonctionnalité de conversion.

Comment saurais-je quand il est possible d’utiliser l’outil de conversion de BC pour un BC apparaissant sur le portail Tungsten ?

Comme l’indiquent la vidéo d’aide et le guide au format PDF, vous pouvez consulter la section « Mes bons de commande » de votre compte sur le portail Tungsten. De plus, si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail lorsqu’un nouveau BC apparaît sur votre compte, veuillez contacter l’assistance Tungsten qui peut vous aider à mettre cela en place.

Que faire si je ne reçois pas de BC de la part de Nestlé ?

La politique de Nestlé est d’émettre un BC au format PDF aux fournisseurs lorsque des biens ou services sont requis. À partir de la date de déploiement indiquée dans le tableau ci-dessus, ces BC seront également disponibles sur le portail Tungsten pour une conversion.

• Si vous avez un BC au format PDF, vous devriez pouvoir le voir sur le portail.
• Si Nestlé vous a commandé des biens/services, et que vous n’avez pas de BC au format PDF, veuillez contacter votre client Nestlé.

Je ne reçois jamais de BC de la part de Nestlé. Puis-je utiliser la conversion de BC ?

Non, vous pouvez uniquement utiliser la conversion de BC si un BC Nestlé admissible a été créé. Veuillez encourager votre client Nestlé à créer des BC à l’avenir afin que vous puissiez profiter pleinement de la conversion de BC. En attendant, veuillez générer une facture via le Formulaire en ligne Tungsten de la manière habituelle. Cliquer sur « Créer une facture »

Dois-je modifier les informations du BC ?

Non. La conversion de BC a été spécialement conçue pour que les informations clés du BC soient renseignées automatiquement sur la facture afin que vous ne perdiez plus de temps à les saisir. (Ces champs incluent le numéro de BC, la description, la qualité, l’unité de mesure).

Puis-je ajouter une pièce jointe à ma facture lorsque j’utilise la conversion de BC ?

Oui. Nestlé accepte les pièces jointes ne dépassant pas 5 Mo. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance Tungsten.

Que se passe-t-il si je fais un envoi partiel à Nestlé ?

L’outil de Conversion de BC Tungsten vous permet d’ajuster la quantité de factures afin qu’elle corresponde à votre envoi partiel à Nestlé.

En cas d’envoi partiel, les fournisseurs peuvent utiliser la Conversion de BC à plusieurs reprises pour un seul BC.

Le portail Tungsten fournit un suivi simple des factures précédemment générées via la conversion de BC ; cela signifie que vous êtes sûr de la quantité restante à facturer.

J’ai besoin d’aide, qui puis-je contacter ?

Veuillez vous assurer d'avoir suivi les didacticiels, visionné les vidéos et lu la Foire aux questions. De plus, n'oubliez pas quelles entités sont concernées.